接诉即办的生成机理与优化建构
时间：2025-10-20 点击：129 来源：
内容摘要：中国特色社会主义新时代的大背景下，社会主要矛盾的深刻变化引发中国社会发生重大变革，对党的宗旨的践行、群众工作的开展、社会矛盾的化解、社会治理的创新都提出了新的要求，接诉即办正是在这样的时代要求中应运而生。2017年以来，北京市坚持民有所呼、我有所应，创新开展“接诉即办”改革，从“吹哨报到”向“接诉即办”，再从“接诉即办”向“未诉先办”拓展，探索形成了较为成熟的“接诉即办”治理范式，群众关注度高、溢出效应明显，成为广东、山东、江苏、上海、新疆等全国许多地方政府和部门治理体系建构的示范样本。接诉即办要成为治理体系现代化系统中不可或缺的有效手段，成为经得起实践、历史和人民检验的治理新样态，需要从历史传承性的视角探究接诉即办的生成机理，从现实需要的视角寻求接诉即办的拓展创新，从治理实践的视角动态聚焦制约接诉即办效能的矛盾问题并予以系统优化。
